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          2021-03-08 【哲仕方法】口碑传播的前提是你得先有碑 哲仕公司来源:哲仕官网
          哲仕公司

          文/哲仕超级购买理由战略公司

          我本人做着营销创意工作,总避免不了遇到一类企业客户说“做广告不如做口碑!”每次只要一听到对方这样说,我就知道又遇上不懂什么是口碑的企业了!因为他在他的认识里面,把广告和口碑分开了,甚至是对立起来了,就想本书开头讲的做产品和做营销的误区一样。

          我们先来看看什么是口碑?先从字面上理解一下:口,就是口口相传的意思;碑,就是石碑,就是碑文。所以,口碑就是刻在石头上的碑文被口口相传的意思,这就是“口碑”这个词最原始的含义。

          如果你还没有明白过来,那我再补充一下,口口相传的口是谁的口?当然是消费者的口,刻石碑上的碑文是什么文?就是企业为自己设计好的广告文!设计好的广告话语,让消费者口口相传,就是今天商品的口碑了。

          听到这里可能有人会抬杠,会说口碑的碑不是广告,而是产品本身好!

          这样杠的人就是因为不懂传播的原理,说到传播原理,这里又得先讲一下什么是传播,传播传播,要传也要播,而且顺序应该调换一下,是先有了“播”才有了“传”。

          什么叫“传”,你跟朋友说一句话,朋友听后,再去说给第三个人,才叫“传”!第一个说出来的人不叫传,叫“播”!企业做广告,应该叫做“播广告”,播出去,然后才有东西让人去传。

          回到说“产品好”上面来,产品要好,那是基础,但是光产品好,你不为大家设计出用来传播的碑文,大家也不知道呀,即使知道了,他也不一定知道怎么把这个“好”准确描述出来呀!

          继续举个例子,就像一个好人,不管他再好,如果没有信息介绍他的好,那最多也就是他身边的几个人知道他的好,毕竟不管是人还是任何事物,这个世界的“当事人”永远只有那极少的几个,而更多千千万万的人认识这个世界事物的渠道,都是通过听来的和看来的。

          正如美国幽默作家威尔.罗杰斯经常喜欢说的一句话:“我所知道的所有事情,都是从报纸上读来的?!?,我们认识到的几乎所有的东西,就是如此,都是别人告诉你的,不是从新闻看到,就是从广告上听说,你认为你是在靠自己的经验判断的时候,可不知道你的经验,也是来自于听说。

          要知道,基本上我们对整个世界的认识,都是来自于二手信息,即我们不是当事人,包括我们的知识和经验都是别人告诉我们的。

          因此,就算是好人,需要流传,都需要先有碑才有口,他得有墓志铭上写着,或者书上写着,后面的人才能知道他的好。

          不能再继续讲例子了,我们要回到最前面关于讲口碑和广告的关系上。讲这么多,就是想让大家明白一个现在市面上很多企业普遍存在的认识误区,就是觉得口碑和广告不是一回事,甚至觉得是对立的。

          而实际我要告诉大家的是,广告就是口碑的碑!你的产品如果想形成口碑,想让大家口口相传,前提是你得有那个碑文,要有一句设计好的让消费这去给你传的话语,这样你再回过去看看那些做得好的企业和产品,你就会明白,哪一个不是先设计好了一句话,然后让大家去传的?

          产品的广告语,也就是产品的超级购买理由话语,就是企业设计好的一句话,让大家统一口径去传,去形成口碑!企业也只有明白这点,才能形成自己的口碑。

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